রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

f677 ব্যবহার করলে আপনি যে তথ্য দেন — অ্যাকাউন্ট নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সেগুলো আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি তা এই পাতায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল।

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ডেটাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে ডেটা মুছে ফেলা
f677 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা দেখতে চাইলে, মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে বা কোনো তথ্য ভুল মনে হলে — আমাদের সরাসরি জানান। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি টিমের কাছে যায়।
ইমেইল বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট পাতা থেকে সরাসরি ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানো যায়।
ডেটা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি। কুকি ব্যবহার থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা — প্রতিটি ধাপ স্পষ্ট এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে। ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার করি। মার্কেটিং কুকির জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন; আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের কাছে আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন কার্যকলাপ রাখা হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমরা কখনো রাখি না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা ডাউনলোডের অনুরোধ করতে পারেন, অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে যে তথ্য থাকে তা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, তবে শুধু প্রয়োজনীয় ও পারফরম্যান্স কুকি। মার্কেটিং কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয় এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে জানানো হবে। আপডেট তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকবে।